Ở phần 1, tôi đã chia sẻ về góc nhìn của người đưa ra feedback và làm sao để làm quá trình này trở nên hiệu quả hơn. Trước khi bước qua phần 2, nơi tôi chia sẻ về vai trò của người đón nhận feedback, ảnh hưởng như thế nào đến việc xây dựng văn hoá feedback; tôi muốn nhấn mạnh luận điểm: