#Góc nhìn: Phản ứng khi nhận feedback (Cách khó và Cách dễ)
Chào mừng anh chị và các bạn đã quay trở lại với bytuanhuynh!
Tiếp nối bài viết về chủ đề feedback vừa qua, chắc hản mỗi khi anh chị nhận những feedback tiêu cực sẽ cảm thấy khó chịu phải không ạ?
Thậm chí, trong trường hợp anh chị vừa dốc hết sức mình để làm một việc đó và cũng cảm thấy “nể” bản thân làm được như vậy, hồ hỡi chia sẻ thành quả cho đồng nghiệp/ sếp; trái lại, họ lại khá thờ ơ và chỉ ra những điểm có thể cải thiện thêm. Lúc đó bạn sẽ cảm thấy thế nào?
Lưu ý: Chúng ta sẽ chú ý vào cách bạn phản ứng lại sự việc trên, hơn là tập trung vào người đưa ra feedback. Trong trường hợp trên, có thể người feedback không đủ khéo để chia sẻ, hoặc working standard của họ cao hơn, nên họ nhìn thấy kết quả làm việc của bạn là bình thường cũng như nhìn ra những điểm có thể cải thiện thêm.
Chắc anh chị vẫn còn nhớ bài viết Cái bẫy của sự dễ dàng ạ - 1 bài viết thuộc series #Chiêm nghiệm chia sẻ về chính việc chấp nhận những giải pháp dễ dàng để giải quyết vấn đề có thể tạo ra những vấn đề còn “khó nhằn” hơn trong tương lai. Em xin phép được mượn cấu trúc của bài viết này để so sánh giữa cách dễ và cách khó trong viêc phản ứng lại với feedback ạ.
Photo by LawToolBox
Cách dễ
Quay lại câu hỏi đề bài ở trên?
Không biết anh chị suy nghĩ thế nào, suy nghĩ đầu tư hiện lên đầu em là phải chỉ trích ngược lại đối phương?
Vì sao? Mình đã được cái “nư” của bản thân - bao nhiêu công sức bỏ vào nhưng lại nhận về những feedback cần cải thiện. Nếu bạn thực sự tâm huyết với đầu việc ấy, chắc bạn sẽ cảm thấy rất bức bối trong lòng.
Máu “dồn” lên não, bạn kiểm soát tốt lời nói thì “dạ dạ vâng vâng” cho qua chuyện, còn nếu không chế cảm xúc cảm xúc tốt, bạn sẵn sàn “xả” vào đối phương với thái độ thách thức, đại khái như là:
“Anh làm thử em xem? Có tốt hơn được em không?”
Và đó cũng là cách dễ dàng nhất để phản ứng lại với feedback, một cách rất “con người”. Tất cả những gì bạn làm là cố gắng bảo vệ bản thân, thậm chí tệ hơn là có một góc nhìn bảo thủ và không chịu lắng nghe và tiếp thu.
Và cũng rất đáng tiếc thay, em tin đây cũng là một cái bẫy của sự dễ dàng. Đồng ý là làm cách này, bạn sẽ cảm nhận được sự “an yên” nào đó trong lòng bạn, là bạn đã làm không tệ và những lời feedback chỉ là đang ganh tị với mình. Cơ mà, nếu thu ống kính lại để nhìn xa hơn, người đưa feedback sẽ cảm thấy thế nào về bạn? Liệu lần sau họ có muốn feedback tiếp tục cho bạn để bạn có thể phát triển hơn? Hay tệ hơn, nếu người là feedback là cấp trên của bạn, họ có dám đặt niềm tin để bạn có thể dẫn dắt những dự án quan trọng của công ty?
Nhìn lại, chỉ vì một khoảng khắc bạn không kiểm soát được cảm xúc của bản thân, bạn đang có thể mất đi rất nhiều cơ hội để phát triển tốt lên.
Cách khó
Vậy cách khó để phản ứng với feedback là như thế nào?
Theo em, trước hết là phải hạ được cái tôi xuống và bỏ đi những cảm xúc tiêu cực của mình đi; thay vì nghĩ người kia đang “dìm” mình xuống, hãy nghĩ người kia đang tạo điều kiện để mình “lên”. Quan trọng nhất, bạn luôn cần phải nâng cao tiêu chuẩn đầu ra của công việc, vì đó là cách để giúp công ty đi lên và chính bạn có thể phát triển.
Thay vì chỉ trích, hãy thử cách đặt những câu hỏi để hiểu hơn về dụng ý của người đưa ra feedback, để chính bản thân bạn xem thử đây có phải là một feedback có thực sự giá trị không? Đến lúc đó, khi có nhiều thông tin rõ ràng hơn, lúc đó bạn có quyền để chọn lắng nghe theo feedback hay không mà. Hãy cố gắng có nhiều thông tin nhất có thể trong khoảng thời gian cho phép trước khi đưa quyết định!
Trong trường hợp feedback đưa ra một vấn đề nhưng chưa có giải pháp, bạn có thể cùng thảo luận để tìm được giải pháp phù hợp, từ đó bạn có thể nâng cao được tiêu chuẩn của chính bản thân bạn. Cơ mà, có một thử thách không hề dễ chịu mà em thường gặp khi nhận được những feedback kiểu đưa ra vấn đề là: Người feedback đang đòi hỏi một kết quả rất để xảy ra…
Và em thực sự ngưỡng mộ những anh chị vẫn dám chấp nhận những đề bài siêu khó và lao đầu vào tìm câu trả lời. Nó thể hiện một tinh thần rất chi là startup, vì làm startup có cái nào dễ đâu. Nhưng một khi tìm ra được câu trả lời, nó thực sự rất đáng. Ít nhất là trong tập quan sát của cá nhân em, những lần tìm ra được lời giải cho những câu hỏi khó đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình phát triển của startup.
Nếu quay về so sánh với cách dễ, cách khó đòi hỏi tâm phải tịnh hơn, phải bỏ nhiều công sức và thời gian hơn, nhưng kết quả mang lại khó có thể làm bạn thất vọng. Nếu ở cách dễ, bạn chỉ đang thoả mãn cho cái “tôi” bên trong của mình, thì với cách khó, bạn đang thoả mãn cho sự phát triển của chính bạn và công ty.
Lời kết
Em xin trích lại một đoạn mà em đã chia sẻ trước đây:
“Về bản chất con người, chúng ta thường có xu hướng “lười” suy nghĩ và chọn những giải pháp dễ dàng để giải quyết vấn đề.”
Cũng vì chúng ta là con người, chắc chắn chúng ta có những cảm xúc muốn được bộc lộ, nhưng đó cũng có thể là những đám mây mù khiến chúng ta chưa nhìn được toàn cảnh và đưa ra những quyết định chưa thực sự tối ưu.
Bài blog này cũng là cách em nhắc lại chính mình trong mỗi khi nhận được feedback tiêu cực từ người khác, làm thế nào để vượt qua cách dễ và làm cách khó!
Cảm ơn anh chị đã đọc bài blog và mong rằng nó có thể mang lại giá trị nào đó cho anh chị!
Let’s stay focused and keep pushing 🔥
Để nhận được bài viết sớm nhất, anh chị hãy subscribe trang blog bằng email của em nhé (trong trường hợp email của trang blog nằm trong hộp thư “Spam”, hãy chuyển qua hộp thư “Inbox”).