Series #Tối Ưu Hóa: Tư duy Less is More trong xây dựng sản phẩm - Chia sẻ từ anh Khánh - Co-founder/ CTO ở Rootopia
Chào anh chị và các bạn, em là Tuấn - một venture capitalist tại quỹ Genesia. Đây là trang blog em chia sẻ những bài học mà bản thân may mắn học được cũng như những trải nghiệm của bản thân với mong muốn được học hỏi thêm góc nhìn từ anh chị cũng như đóng góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp ở Việt Nam.
Chào anh chị và các bạn đã quay lại với Bytuanhuynh. Một trong những chủ đề mà em rất thích thảo luận với các founder là xây dựng sản phẩm. Đơn giản vì em khá ám ảnh với cách tiếp cận dùng sản phẩm để phát triển (hay còn gọi là product-led-growth). Em biết mình chắc chắn không phải là người phù hợp để viết về đề tài này vì làm VC đâu có làm product?
Tuy nhiên, vì đây là chủ đề rất hay và xứng đáng được đào sâu hơn, nên em xin phép dùng trang blog của mình trong chuỗi bài #tối ưu hóa để chia sẻ những case study hay mà em được học để mang lại nhiều góc nhìn hơn về xây dựng sản phẩm. Trong bài blog này, em xin phép được chia sẻ tư duy: “Less is More” từ đội tech của Rootopia dẫn dắt bởi anh Trần Quang Khánh (Co-founder/ CTO) với tính năng tự động đầu tư - 1 trong những tính năng rất quan trọng trong hành trình tìm kiếm sản phẩm phù hợp thị trườn (Product Market Fit) của Rootopia.
Sơ lược về mô hình kinh doanh của Rootopia
Trước hết, để hiểu được rõ hơn tầm quan trọng của sản phẩm, em xin phép giới thiệu về mô hình của Rootopia - nền tảng kết nối tài chính tập trung vào giáo dục.
Ở đây, anh chị sẽ thấy 3 bên:
Đại diện cho Cầu: Khách hàng - người đi vay để trả tiền học phí
Đại diện cho Cung: Angel - nhà đầu tư cá nhân, đầu tư vào các khoản vay của khách hàng
Đại diện cho trung gian: Trường - đảm bảo nguồn tiền vay sử dụng cho mục tiêu giáo dục
Cái “chua” của mô hình này là phải cân bằng được cung và cầu, nếu một trong hai vế tăng trưởng trong khi vế kia không theo kịp thì mô hình sẽ vỡ. Ở phía cầu, các hồ sơ xin vay (những hồ sơ đã được Rootopia kiểm duyệt và đẩy lên nền tảng để angel đầu tư) không xuất hiện đều đặn vì các trường sẽ có xu hướng “chạy số” vào cuối tháng, nên cầu sẽ đặc biệt tăng đột biến vào cuối tháng. Ngược lại, ở phía cung, các angel thường bỏ tiền vào Root để đầu tư và tích lũy sau khi nhận lương vào đầu tháng.
Dẫn đến tình trạng cung và cầu không đi cùng nhau, và cầu thường vượt cung vào cuối tháng, trong khi cung lại vượt cầu những ngày còn lại. Những ngày tháng đầu đội ngũ của Rootopia cũng khá vất vả để giải quyết vấn đề này để giữ được tỉ lệ lắp đầy (tỉ lệ hồ sơ xin vay nhận được tiền) là 100%. Đến hiện tại, Rootopia vẫn đang giữ tỉ lệ này là 100%, nhưng đỡ vất vả hơn với tính năng đầu tư tự động.
Sản phẩm đầu tư tự động
Từ góc nhìn của angel, anh Huy Đường Tăng - CGO - là mội người rất ám ảnh với nỗi đau của khách hàng, tin rằng việc tối đa hóa lợi nhuận đầu tư là một trong những yếu tố quan trọng để Rootopia có thể đạt được Product Market Fit ở đầu angel. Để làm được việc này thì cần phải để “tiền không nhàn rỗi” bằng cách liên tục xoay vòng tiền sau khi nhận lại tiền lãi từ những khoản vay trước và đầu tư vào khoản vay mới.
Cùng với tình trạng cung và cầu không đi cùng nhau như em đã chia sẻ ở trên, đó là lý do tính năng đầu tư tự động được ra đời.
Với sản phẩm này, nó vừa giải quyết bài toán tối ưu hóa lợi nhuận cho angel, cũng giúp rút ngắn thời gian để một hồ sơ vay nhận được đủ tiền, và đặc biệt là giảm tải gánh nặng cho đội ngũ vào những ngày cuối tháng. Product-led growth!
Tư duy xây dựng sản phẩm
Anh chị nghĩ sao nếu em chia sẻ, tính năng đầu tư tự động được code trong vòng dưới 2 tuần với tech team chưa đầy 10 người?
Anh Khánh (CTO) trong buổi founder gathering vừa qua ở quỹ Genesia chia sẻ về quy tắc của anh trong quá trình xây dựng sản phẩm: “Less is More” (tạm dịch: Ít hơn là Nhiều hơn). Anh chia sẻ rằng, một trong những công việc quan trọng của anh là say NO (nói không) với những thứ không phải là trọng yếu. Diễn giải theo quy luật 80/20, những thứ không thuộc về 20% nguyên nhân tạo nên 80% kết quả, anh ấy đều sẽ say NO.
Ở sản phẩm đầu tư tự động, thay vì sử dụng những thuật toán phức tạp với nhiều nguyên tắc khác nhau để xem nhà angel nào được đầu tư tiền vào một hồ sơ, anh ấy chọn thuật toán ngẫu nhiên (random) đơn giản. Không xây dựng giao diện người dùng phức tạp (UI) để vận hành, anh ấy cho phép làm bằng excel. Mục tiêu là cho sản phẩm ra thị trường sớm nhất có thể và sẽ cải thiện và tối ưu hóa dần theo thời gian dựa trên phản hồi của người dùng.
Đặc biệt là với startup giai đoạn sớm, khi thời gian hoạt động của startup trước khi hết tiền được đếm bằng tháng, và không phải sản phẩm nào đội ngũ tin tưởng là đúng thì khách hàng sẽ chấp nhận. Nên năng lực phát triển sản phẩm nhanh và hiệu quả, cùng với sự thấu hiểu về khách hàng, theo em, là tối quan trọng với startup giai đoạn sớm.
Lời kết
Tổng thể, thông qua tính năng đầu tư tự động ở Rootopia, em muốn chia sẻ thêm một góc nhìn về tư duy xây dựng sản phẩm “Less is More” đóng vai trò nền tảng cùng với khả năng thực thi tốt của đội ngũ, giúp tạo ra một sản phẩm chất lượng với thời gian ngắn. Thêm vào đó là sự ám ảnh với nỗi đau của khách hàng, giúp Rootopia có thể thấu hiểu và đưa ra những giả thuyết phù hợp giúp đẩy nhanh quá trình tìm kiếm được Product Market Fit. Cảm ơn anh chị đã dành thời gian đọc bài blog của em và mong rằng bài viết này có thể mang lại giá trị nào đó cho anh chị.
Stay focused & Keep pushing 🔥
Để nhận được bài viết sớm nhất, anh chị hãy subscribe trang blog bằng email của em nhé (trong trường hợp email của trang blog nằm trong hộp thư “Spam”, hãy chuyển qua hộp thư “Inbox”).