#Recap: Genesia Global Founder Gathering & Những Chia Sẻ Từ Bác Ming Ma - Group President Grab

Tuần vừa qua, cùng với các founders và Genesia team, chúng tôi đã có một chuyến đi Nhật nhiều trải nghiệm thú vị với những cảm hứng mới! Trong chuyến đi này, tôi xin phép được chia ra làm 2 phần: (1) Global Founder Gathering và (2) Exploring Japanese Businesses. Tôi xin viết bài blog này để chia sẻ những trải nghiệm và bài học trong chuyến đi vừa rồi của mình.

Global Founder Gathering

Vào buổi sáng đẹp trời vào ngày thứ 3, cùng với founder ở 4 thị trường Nhật Bản, Ấn Độ, Indonesia và Việt Nam, chúng tôi đã cùng ngồi lại với nhau chia sẻ những bài học, khó khăn và cả những thất bại.

Từ góc nhìn của người tổ chức, chúng tôi cảm thấy rất vui khi đã tạo ra môi trường để các founder có thể học cùng nhau. Đặc biệt, insights từ các thị trường khác nhau đã mang lại nhiều góc nhìn và cảm hứng mới cho các founder. Ở những thị trường lớn đi cùng với sự cạnh tranh khốc liệt như Ấn hay Indonesia, các founder ở thị trường này có nhiều lược khác nhau để có thể thu hút và giữ chân được khách hàng. Gần cuối buổi, tôi tranh thủ lấy feedback, rất vui khi một founder Việt Nam chia sẻ rằng anh ấy cảm thấy ấn tưởng về tư duy xây dựng sản phẩm từ anh founder người Ấn - Anant Goel, Founder & CEO Sorted.

Điểm nhấn của sự kiện là sự tham gia của bác Ming Maa - Group President tại Grab. Có nhiều insights và cách tiếp cận thú vị của Grab trong hành trình trở thành market leader trong mảng ride hailing ở thị trường Đông Nam Á. Tôi xin phép được chia sẻ 3 key takeaways mà tôi cảm thấy ấn tượng nhất:

1. Tốc độ trong việc đưa ra quyết định rất quan trọng (by Antony Tan)

Đây là bài học mà bác Ming Maa học từ anh Antony Tan - Co-founder & Group CEO Grab. Việc đưa ra quyết định không phải là vấn đề của bạn, mà là vấn đề của công ty. Khi bạn đang suy nghĩ, có khoảng một đội vài trăm người ở đang đợi quyết định của bạn để họ có thể take action. Vì vậy, việc đưa ra quyết định, cho dù là sai cũng được, miễn là nó phải đủ nhanh. Và thực tế, việc đưa quyết định sẽ kích hoạt quá trình thu thập insights và feedback từ thị trường, khách hàng và đội ngũ. Experiment fast & Fail fast.

Tôi nghĩ, việc này có giá trị hơn nhiều so với ngồi trong phòng điều hoà và suy nghĩ. Vì trên thực tế, không có nhiều startup có thể thành công ngay từ những sản phẩm/ tính năng đầu tiên, ngược lại, họ trải qua nhiều lần thất bại để tích luỹ kinh nghiệm trước khi có một sản phẩm chinh phục được tập khách hàng mục tiêu. Quan trọng, làm thế nào để (1) tăng chất lượng insights nhận về và (2) đẩy nhanh được feedback loop.

1. Wartime vs Peacetime

Wartime vs Peacetime hay Short-term vs Long-term. Trong khoảng thời gian đầu khi Grab đang đấu rất ác liệt với Uber. Grab lúc đó đang ở Wartime, mọi người có thời gian suy nghĩ những mô hình kinh doanh mới như food delivery, etc. Bác Ming Maa chia sẻ: “ Laser focus on how you can better serve the customer in a local way”. Tôi xin phép được chia sẻ một tí, trong cuộc chiến này, điểm khác biệt của Grab nằm ở việc thấu hiểu khách hàng ở khu vực SEA, và họ tin là họ làm điều đó tốt hơn Uber (mặc dù Uber lúc đó đã là một công không lồ và sản phẩm của họ “xịn” hơn Grab nhiều). Để làm được điều này, cả đội ngũ phải bám rất sát khách hàng và thời gian được tính theo tuần. Ở Grab, anh Antony là người đảm nhiệm chính việc này.

Mặt khác, có một số người khác ở trong peacetime, chịu trách nhiệm trong việc định hướng chiến lược trung và dài hạn của startup. Trong một đội ngũ điều hành ở cùng một thời điểm, đẹp nhất nên có cả wartime và peacetime, để có thể kết nối được những việc làm trong ngắn hạn với bức tranh trung và dài hạn hơn.

1. DNA goes regional from day 1

Trong phần này, bác Ming Maa nhận thấy rằng có nhiều startup mong muốn mở rộng sang các nước khác vì thị trường chính đang không tăng trưởng như kì vọng. Grab thì muốn go regional từ ngày đầu tiên, minh chứng qua việc thành phố đầu tiên của Grab là Kuala Lumpur, thay vì chọn một thành phố khác cũng nằm ở Mã Lai là thị trường tiếp theo, họ quyết định đánh qua một thành phố ở Philippines. Lý do lớn nhất đăng sau là vì Grab nhận thức rõ “the size of the opportunity and the cost to bring it to the market” (tạm dịch: the size of the opportunity and the cost to bring it to the market).

Bác ấy cũng chia sẻ 2 câu hỏi quan trọng giúp các founder có thể định hình rõ chiến lược để mở rộng qua các thị trường khác:

• Liệu bạn đã tận dụng hết cơ hội của thị trường hiện tại của mình chưa?

• (Nếu có trả lời là Yes) Điểm chung của các thị trường này là gì để bạn có khả năng đề thắng?

Đối với Grab trong câu hỏi thử 2, điểm chung nằm trong hành vi của tài xế, sự chưa hoàn thiện trong digital payment; Grab đã tìm ra được solution để giải quyết được vấn đề trên và họ có thể nhân rộng ở các thị trường khác nhau. Họ tin rằng, họ có khả năng để thắng vì họ hiểm rõ được thị trường thực sự đang thiếu những mảnh ghép nào.

Exploring Japanese Businesses - Opportunities and Inspiration

Cũng cùng trong buổi thứ 3 Global Founder Gathering, rất may mắn khi cũng có 12 CVCs Nhật như MUFG Innovation Partners, SBI Investment, Norinchukin Capital tham gia và kết nối với các startup founders nhà Genesia.

Bên cạnh đó trong những ngày tiếp theo, các thành viên Genesia kết nối và đồng hành cùng các founder tham gia các buổi trao đổi với các đối tác Nhật. Việc hợp tác với các tập đoàn lớn của Nhật mang lại những lợi ích không nhỏ cho startup Việt Nam ở giai đoạn sớm vì các tập đoàn Nhật sở hữu không ít các công ty và tài sản ở Nhật và Việt Nam (Nhật Bản vẫn luôn đứng top các nước đóng góp FDI trong nhiều năm liền). Mặt khác, một rào cản không nhỏ là: tốc độ; tuy nhiên, trong chuyến đi này, chúng tôi cũng đã tìm thấy nhiều hướng khác nhau để có thể đẩy nhanh tốc độ khi làm việc với các tập đoàn của Nhật. Rất mong rằng nút thắt này có thể được giải quyết sớm trong tương lai.

Không chỉ dừng lại ở cơ hội hợp tác với tập đoàn Nhật, chúng tôi may mắn nhận được sự hỗ trợ từ Tokyo Stock Exchange để tổ chức một chuyến tham quan, tạo điều kiện giúp các founder có thể tìm hiểu được những cơ hội khác nhau trong việc lên sàn (sàn Tokyo Stock Exchange là sàn đứng thứ 4 thế giới về giá trị vốn hoá).

Không thể thiếu, các thành viên Genesia Ventures Nhật Bản đã có những buổi chia sẻ về case studies thành công ở Nhật, như câu chuyện xây dựng PayPay (#1 e-wallet tại Nhật), những câu chuyện đằng sau sự phát triển nhanh chóng của các startup Nhật hay những cơ hội mới cho những cross-border business model, tận dụng những tài sản vẫn đang “undervalued” ở Nhật.

Lời kết

Nếu xem Global Founder Gathering là một product, thì có lẽ chúng tôi đã ở giai đoạn MVP. Như bác Ming Maa đã chia sẻ, việc này kích hoạt quá trình thu thập insights và feedback từ các founders và các stakeholders. May mắn, chúng tôi đã nhận được những feedback tích cực từ các founder tham gia. Từ góc nhìn của đội ngũ Genesia, chúng tôi tin rằng có thể làm sản phẩm tốt hơn để trả lời được câu hỏi lớn: “How we can outserve our customers?” (đây là câu hỏi lớn của Grab trong chia sẻ của bác Ming Maa.

Cảm ơn anh chị đã đọc bài blog hôm nay và mong rằng nó sẽ mang lại giá trị nào đó cho anh chị.

Let’s stay focused and keep pushing 🔥