#Góc nhìn: Hệ quả của việc không làm đúng từ những việc nhỏ nhất
Trong những bài blog trước đây của mình, tôi đã chia sẻ vài lần về sự quan trọng của việc tốt những việc nhỏ, một nền tảng quan trọng trong việc xây dựng trust. Thế mà gần đây, tôi thấy bản thân mắc những sai lầm trong việc làm những việc nhỏ. Trên cơ bản, tôi nghĩ những việc nhỏ này không khó để có thể làm đúng; nhưng tại sao tôi lại không làm đúng? Hiện tại, tôi đang có một giả thuyết rằng vì tôi đang không nghĩ nó đủ quan trọng, cũng như có nhưng phương pháp phù hợp để kiểm soát chất lượng đủ tốt. Vì vậy, tôi muốn làm rõ hơn sự quan trọng của việc làm đúng những việc nhỏ thông qua việc đào sâu vào hệ quả của việc không làm đúng. Tôi tin rằng, một khi chúng ta nghĩ nó đủ quan trọng và hệ quả nó đủ lớn; chúng ta sẽ tự tìm những phương pháp phù hợp để làm đúng.
Đầu tiên là quan hệ giữa nhà đầu tư và startup. Trong giai đoạn trước đầu tư, tất cả mọi hành động của startup đều là những dot mà các quỹ đầu tư có thể dựa vào để đưa ra quyết định. Nếu bạn đã cam kết sẽ gửi tài liệu vào khoảng thời gian A, nhưng bạn lại bỏ lỡ. Lúc này, có thể bạn làm deal sẽ có thể đưa ra những nghi vấn ảnh hưởng không tốt đến quá trình cân nhắc đầu tư. Hay sau giai đoạn đầu tư, việc gửi báo cáo đều đặn và đầy đủ cũng mang tầm quan trọng không kém. Trong bài viết: “Post-investment: Xây dựng niềm tin và tối ưu hiệu quả giao tiếp thông qua Investor Report”, chị Hoàng Thị Kim Dung, Country Director of Vietnam tại Genesia Ventures đã chia sẻ lợi ích của hoạt động này như sau:
Đầu tiên, nhà đầu tư được cập nhật càng thường xuyên họ càng nắm được tình hình đúng nhất của công ty, họ có thể giới thiệu kết nối với đúng người, đúng thời điểm. Ví dụ như là các nhà đầu tư tiềm năng hay các đối tác kinh doanh tiềm năng cho startup của bạn. Thực tế, mỗi khi đọc báo cáo cập nhật hằng tháng của Fundiin, tôi biết rõ tình hình của công ty cần hỗ trợ gì để phát triển. Tôi thậm chí còn lên danh sách To-do list của tôi, ghi rõ vào thời điểm nào sẽ hỗ trợ gì, sẽ kết nối đối tác nào cho Fundiin là phù hợp nhất, từ đó có thể hỗ trợ Fundiin một cách hiệu quả nhất.
Nhà đầu tư không muốn chỉ nhìn thấy những ý tưởng kinh doanh, mà họ còn muốn nhìn thấy các kế hoạch, hành động hiệu quả tiến đến mục tiêu thực hiện ý tưởng đó. Trong báo cáo gửi nhà đầu tư, sẽ luôn cần có những thông tin cập nhật về các kế hoạch, chiến lược, các mục tiêu tài chính KPI. Qua đó các nhà đầu tư sẽ hiểu được startup đã, đang và sắp làm gì để biến ý tưởng, tầm nhìn thành hiện thực. Việc nhà đầu tư càng hiểu rõ được quá trình phát triển đó của startup, họ sẽ càng có nhiều niềm tin, tin tưởng vào khả năng thực thi của đội ngũ startup, qua đó gia tăng thêm cơ hội họ sẽ tiếp tục đầu tư ở các vòng gọi vốn tiếp theo trong tương lai.
Việc phải update những thông tin không tích cực như tăng trưởng chậm lại không như kì vọng, các vấn đề nội bộ phát sinh trong quá trình vận hành, hay phát triển kinh doanh đối tác,.. với nhà đầu tư hoàn toàn không sao, họ hiểu thăng - trầm là tất yếu trong quá mọi trình “phá kén” phát triển của startup. Thậm chí, nếu nhà sáng lập chia sẻ rõ lý do của việc đó và kế hoạch PDCA cải thiện sắp tới, một cách rõ ràng thuyết phục thì bạn sẽ ghi điểm hơn rất nhiều trong mắt nhà đầu tư. Qua đó lại càng làm tăng thêm sự tin tưởng của nhà đầu tư vào bản lĩnh của nhà sáng lập và đội ngũ của startup.
Nếu startup bỏ qua hoạt động này, họ có thể đã bỏ mất đi một cơ hội tốt.
Khi xét về làm việc trong đội nhóm. Việc bạn làm không đúng việc gì đó sẽ có 2 trường hợp xảy ra. Nếu may mắn, các đồng đội của bạn phát hiện ra được. Điểm tốt là bạn sẽ có thể sửa sai kịp thời trước khi nộp lên cấp trên hoặc với đối tác. Tất nhiên, bạn có khả năng cao sẽ bị khiển trách bởi đồng đội của bạn; dẫn đến 3 hệ quả: (1) High Communication cost, (2) Mất năng lượng không cần thiết, và (3) Có thể để lại một hình ảnh tiêu cực của bạn trong tâm trí của đồng đội (mất trust). Trong trường hợp xấu hơn, là lỗi sai của bạn được phát hiện bởi đối tác. Lúc đó, bạn đang làm mất uy tín của cả công ty và ảnh hưởng đến khả năng có thể đến được hợp tác với nhau. Lúc này, mọi thứ trở nên phức tạp hơn và đòi hỏi công sức của bạn hơn rất nhiều để “sửa sai”. Suy cho cùng, bạn đang không work for the best interest of the company.
Theo góc nhìn còn khá hạn hẹn của tôi, tôi có thể hình dung như trust như chăm sóc một cây sen đá. Phải đảm bảo rằng cây được tưới nước đúng cách và đều đặn (làm đúng), nhưng chỉ cần một lần quên tưới nước (làm sai), cây có thể bị khô héo và chết. Việc hồi phục cây sau khi đã bị khô là rất khó khăn, giống như việc khôi phục lại lòng tin sau khi đã bị đánh mất. Cơ bản thì trong hành trình làm việc, khả năng cao sẽ có những lần chúng ta quên tưới nước. Tôi nghĩ đây là điều bình thường, miễn là một khi phát hiện lỗi sai, bạn cố gắng hạn chế điều đó tái diễn tối đa. Nếu không, tôi nghĩ sẽ rất khó để bạn có thể tiến xa trên sự nghiệp.
Bài viết hơi cá nhân, dù nó chỉ đang nhắc lại những thứ tôi nghĩ là cơ bản của cơ bản. Trong thực tế, có rất nhiều thứ cơ bản của cơ bản như thế này, và bạn bắt buộc phải làm đúng; trong khi khối lượng công việc đổ vào ngày càng nhiều hơn. Tôi đang nghĩ việc có thể xây dựng được 1 hệ thống để đảm bảo tôi không làm sai các việc nhỏ một cách seamless, nếu có phát hiện nào thú vị tôi sẽ chia sẻ thêm với các anh chị đọc giả nhé!
Cảm ơn anh chị đã đọc bài blog hôm nay và mong rằng nó sẽ mang lại giá trị nào đó cho anh chị.
Let’s stay focused and keep pushing 🔥
Để nhận được bài viết sớm nhất, anh chị hãy subscribe trang blog bằng email của em nhé (trong trường hợp email của trang blog nằm trong hộp thư “Spam”, hãy chuyển qua hộp thư “Inbox”).