Chọn Người Cho Đúng – Góc Nhìn “Ngược” Từ Exited Founder người Ấn
Vừa qua, chúng tôi tổ chức buổi Global Founder Gathering lần thứ 2 tại Sài Gòn, nơi quy tụ các nhà sáng lập đến từ Nhật Bản, Ấn Độ, Singapore và Indonesia. Sự kiện không chỉ là cơ hội để kết nối, mà còn là dịp để học hỏi từ những người đang dẫn dắt các startup nhiều tiềm năng trong khu vực. Trong rất nhiều bài học từ panel discussion hay chia sẻ từ portfolio companies, có một góc nhìn khiến tôi thực sự ấn tượng – đó là câu chuyện của anh Anant Goel, Co-founder & CEO Handpickd, về cách anh chọn người đồng hành để xây dựng startup.
Trước khi thành lập Handpickd, anh Anant là người sáng lập Milkbasket, một startup giao hàng tạp hóa tận nhà từng rất thành công tại Ấn Độ và đã được Reliance Retail – công ty bán lẻ lớn nhất nước này – mua lại vào năm 2021.
Điều thú vị là trong sự kiện lần này, một founder người Ấn khác khi biết anh Anant từng xây dựng Milkbasket và đã chia sẻ gia đình anh ấy yêu sản phẩm thế nào, trung thành sử dụng Milkbasket sau hơn 3 năm – như một minh chứng cho chất lượng trải nghiệm mà sản phẩm đó mang lại. Với Handpickd – startup tập trung vào phân phối trái cây và rau củ tươi online – anh Anant chia sẻ rằng mục tiêu của mình là tạo ra một sản phẩm khiến anh founder kia “quên đi” Milkbasket. Mong rằng Handpickd sẽ phủ sóng khu vực anh ấy đang sống, để có thể tự mình trải nghiệm sản phẩm mỗi ngày.
Một góc nhìn khác, đối với ai từng làm trong thị trường fruit & vegetable, chắc hẳn sẽ hiểu rõ một điều: biên lợi nhuận trong ngành này cực kỳ mỏng. Vậy mà chỉ sau 6 tháng vận hành, Handpickd đã đạt CM1 dương, và là startup đầu tiên trong phân khúc này đạt đến positive CM2 – một cột mốc ấn tượng về khả năng kiểm soát chi phí và tối ưu vận hành. Nếu bạn chưa quen với các khái niệm CM (Contribution Margin), có thể tìm hiểu thêm tại đây.
Những điều tôi chia sẻ ở trên từ góc nhìn của khách hàng hay góc độ tài chính chỉ để “làm nền” đi vào cách anh Anant tiếp cận vấn đề con người trong quá trình scale up.
“Right people into a scalable process” – Nhưng “right” là ai?
Theo anh Anant, sau khi khách hàng bắt đầu yêu thích sản phẩm của bạn (thể hiện qua việc họ quay lại thường xuyên và giới thiệu cho người khác), bước tiếp theo để tăng trưởng là scale. Và để làm được điều đó, bạn cần hai yếu tố:
Scalable process – tuỳ thuộc vào thị trường và mô hình kinh doanh
Right people – tuỳ thuộc vào chính cách bạn nhìn nhận về đội ngũ
Và đây là nơi tư duy của anh Anant thực sự khác biệt.
Anh chia sẻ rằng khi tuyển dụng, anh ưu tiên hai yếu tố:
Có thái độ tốt
Chưa từng làm việc trong bất kỳ công ty nào thuộc ngành grocery retail
Lý do? Anh không muốn một người mang theo định kiến hoặc “khuôn mẫu ngành” vào môi trường startup, nơi mà điều quan trọng nhất là tư duy mới và cách tiếp cận khác biệt.
"Tôi rất phiền khi ai đó nói: kinh nghiệm trước đây của tôi cái này không được, cái kia không hiệu quả."
"Làm startup là để phá vỡ những cái đã cũ, tạo ra trải nghiệm mới giải quyết vấn đề thực sự của khách hàng cơ mà.”
Khi “Chưa Từng Làm” Trở Thành Lợi Thế
Chúng ta thường được dạy rằng: kinh nghiệm là lợi thế. Nhưng trong môi trường startup, nơi cần nhiều hơn sự liều lĩnh, sáng tạo và tư duy mở, thì đôi khi kinh nghiệm lại trở thành gánh nặng. Những người từng làm trong ngành grocery retail thường mang theo định hình về “điều gì là có thể, điều gì là không thể” – và chính điều này giới hạn khả năng khám phá giải pháp mới.
Trái lại, những người “ngoài ngành” lại dễ dàng:
Chất vấn giả định cũ
Tiếp cận vấn đề với sự ngây thơ tích cực
Chấp nhận sai và học nhanh
Đó cũng là những gì tôi liên tưởng đến khi đọc về growth mindset – tư duy “chưa” thay vì “không”. Một người chưa từng làm ngành có thể chưa biết cách tối ưu mọi thứ, nhưng chính điều đó khiến họ đặt nhiều câu hỏi hơn, thử nhiều cách hơn, và có thể phát hiện điều mà người có kinh nghiệm đã bỏ qua từ lâu.
Cảm ơn anh chị đã dành thời gian đọc bài viết này, và hy vọng nó mang lại một góc nhìn thú vị cho anh chị.
Let’s stay focused and keep pushing 🔥